| ●人を活かすキャリアデザイン |
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個性の尊重と目的意識の向上でモティベーションアップとやる気を引き出す |
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自己の未開の可能性を最大限に引き出し、パラダイム（価値観の枠組み）を拓くための考え方、目標達成のための実践的行動を学びます。さまざまな角度から自己への理解を深めます。
キャリア分析やビジネススキルチェックを通じて、未来への目標を明確にしていくことによって満足度の高いキャリアをデザインしていきます。 |
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| ●営業部門パワーアップ研修 |
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営業コミュニケーションの基本をマスターしてさらに自信を持ってお客様に臨んでいきます |
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営業部門においては商品の説明とともに、コミュニケーションが大きな役割をします。第一印象、マナーや作法、満足度を高めるための心構え、プレゼンテーションスキル、お客様の意向を聞く効果のある質問など、お客様とのコンセンサスを上手に行うコーチングスキル、アサーティブスキルなどを習得します。また、クレームへの対応も学びます。研修を前にして、営業部門のマニュアルの整備やスタンスの統一化などについても対応をしていきます。 |
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| ●窓口部門パワーアップ研修 |
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基本接遇を越えた、きちっとした主張もする応対を目指す |
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窓口部門のお客様への対応、クレーム時の会社スタンスなどを配慮しつつ、コーチングスキル、アサーティブスキルによってお客様へのポイントを捕えた話しの仕方、あるいは質問の仕方、聴き方、そして主張の仕方を学びます。 |
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